Основные права потребителей-покупателей товаров в России







Скачать 76.69 Kb.
НазваниеОсновные права потребителей-покупателей товаров в России
Дата публикации17.01.2015
Размер76.69 Kb.
ТипДокументы
p.120-bal.ru > Право > Документы
Основные права потребителей-покупателей товаров в России.

Я хочу начать свое эссе с высказыванием китайского мудреца  Конфуция

«У каждого человека есть три пути,

Чтобы поступать мудро и правильно:

Первый самый благородный – это размышление,

Второй самый легкий – это подражание,

Третий самый горький – это опыт.»

Хотелось бы чтобы все шли по первому пути , знали «Азбуку потребителя», чтобы каждый раз, когда покупали товар, помнили о своих правах потребителя. Все мы когда-либо делали покупки, ездили в транспорте, но не задумывались, что в обоих случаях мы имели определенные права, данные нам законом. Мы выступали в роли потребителей.

 Потребитель – это гражданин, купивший или собирающийся купить товар (услугу) для личных (бытовых) нужд.

Начало реализации фундаментальных прав потребителя было положено с

принятием Закона СССР от 22 мая 1991 г. «О защите прав потребителей»,

который , однако, в связи с распадом СССР так и не вступил в силу.

Важно отметить, что и после распада СССР союзный закон о защите прав

потребителей оставался моделью для законодателя отдельных стран-членов СНГ.

В частности, для закона Российской федерации от 7 февраля 1992 г. , а так

же его редакции от 9 января 1996 г. № 3-Ф3 .

Существующее законодательство о защите прав потребителей не

исчерпывается одним только Законом РФ «О защите прав потребителей». Это

целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений

правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского

законодательства.
- Почему необходимо защищать права потребителей? Потому что

потребитель чаще всего непрофессионал, потребитель разобщен, потребитель чаще всего юридически безграмотен.

Прежде всего, необходимо быть внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определенную услугу; важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы.. На практике же не знающего норм права потребителя продавцы легко обводят вокруг пальца и лишают всех прав не удовлетворив их требования.

К счастью времена изменились, и Закон «о защите прав потребителей» имеет более весомое значение. И хочется отметить, что после изучения и детального рассмотрения некоторых прав чувствуешь себя полноценным потребителем. Теперь уже на практике можно применять нормы и нормативы закона, знать и защищать свои права самостоятельно.



К большому сожалению, многие из нас оказывались в ситуации, когда наши права как потребителей были нарушены. Мне и самой неоднократно приходилось сталкиваться с проблемой возврата недоброкачественного товара. Вот почему необходимо знать основы потребительского законодательства. В России потребителям помогают:

- Гражданский Кодекс РФ

- закон РФ «О защите прав потребителей»

- закон РФ «О рекламе»

- закон «О сертификации»

- закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности»

- Закон «О защите прав потребителей» - главный юридический документ целого комплекса законов. Он был принят 7.02.1992г.

-  15 марта считается  Всемирным днем потребителя. В этот день в 1962г. Президент США Дж. Кеннеди провозгласил 4 основных права потребителя:


  • право на безопасность

  • право на информацию

  • право на выбор

  • право быть услышанным

Существуют так же общества по защите прав потребителей.

Основные права ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА

9 апреля 1985 г. была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН

Руководящие принципы для защиты интересов потребителей, которая закрепила 8

основополагающих прав потребителей :

-право на выбор;

-право на безопасность;

Право потребителей на безопасность означает, что товар (работа,

услуга), при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки

и утилизации, должен быть безопасен для жизни, здоровья потреби теля,

окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.

Закон предусматривает ряд мероприятий, направленных на

предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей. Условно эти

мероприятия можно подразделить на две группы:

мероприятия, направленные на недопущение поступления в оборот товаров

(работ, услуг), которые могут причинить потребителям вред;

мероприятия по предотвращению причинения вреда товарами (работами,

услугами), которые уже реализуются потребителям.
-право быть выслушанным;

-право на информацию;

Одним из основных критериев потребительского выбора является

информация. Лишь на основе достоверной и полной информации чело век может

выбрать товар (работу, услугу), обладающие необходимыми ему свойствами.

Закон устанавливает общие требования к информации. В соответствии со

ст. 8 Закона потребителю должна быть предо ставлена необходимая и

достоверная информация о товарах (работах, услугах), об изготовителе

(исполнителе, продавце), а также о порядке приобретения товаров (работ,

услуг). Иными словами, потребитель имеет право знать, что именно ему

предлагается, кто предлагает и когда он, потребитель, может получить

предлагаемое.
-право на потребительское образование

Недостаточно предоставить потребителю права и

законодательно закрепить ответственность за их нарушения. Нужно, чтобы

человек знал как воспользоваться своими правами. А для этого необходимо

научить людей делать разумный и осмысленный потребительский выбор.

В преамбуле Закона «О защите прав потребителей» закреплено право

потребителя на просвещение. Однако в отличие от первоначальной редакции

закона, в которой это право так и осталось простой декларацией, новая

редакция содержит специальную статью, конкретизирующую право на образование

и устанавливающую гарантии реализации этого права.

право на удовлетворение базовых потребностей;

право на качество;

Гражданский Кодекс Российской Федерации закрепляет принцип свободы

договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий

заключаемого договора, которые формулируются по их усмотрению и могут

содержать отступления от правил, установленных законодательством.

Этот принцип и реализуется в Законе РФ «О защите прав потребителей»,

который устанавливает, что продавец (исполнитель) обязаны передать

потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует

договору. Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то

нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение

договора.

Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не

только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает

гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также

возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед

потребителем в этой сфере.

Практически все эти права нашли отражение в российском законодательстве о защите прав потребителей. Каждое право заслуживает самостоятельного

рассмотрения .

На мой взгляд защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.
Закон «О защите прав потребителей» -один из первых рыночных законов, имеющих прямое отношение к преобразованию экономики.
Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов, исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.
Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона «О защите прав потребителей» потребители получили правовые возможности в отстаивании своих прав.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров (работ, услуг), но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права. 

У современного покупателя есть свои критерии выбора товара. К ним могут относиться и качество покупаемого товара, и его современность, и востребованность, и внешний вид, и многое другое.
Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации .
Законом «О защите прав потребителей» (статья 1) не предусмотрено регулирование отношений в области защиты прав потребителей нормативными актами федеральных органов исполнительной власти. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями (продавцами) по поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно признанные права потребителей.
Законодательство защищает Наши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто. 



Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconКакая информация должна предоставляться потребителям при дистанционном способе продажи товаров
Костромской области обращений потребителей, купивших товары через интернет-магазины, показывает, что трудности с обменом и возвратом...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconСитуация Возврат и обмен товаров, приобретенных на рынке, в комиссионном...
Нередко потребители, которые приобрели товары на рынке и позднее обнаружили ненадлежащее качество купленных товаров, даже не пытаются...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconИнформационная карта запроса котировок
Требования к обслуживанию товаров, к расходам на эксплуатацию товаров, об обязательности осуществления монтажа и наладки товаров,...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconРоссийской Федерации Департамент торговых переговоров Доступ российских...
Состояние (основные тенденции) условий доступа российских товаров на рынки зарубежных государств

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconЗакон РФ от 07. 02. 1992 n 2300-1 "О защите прав потребителей"
В противном случае будут нарушены права потребителей, за что ст. 43 Закона n 2300-1 предусмотрена административная, уголовная и гражданско-правовая...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconО закупке товаров, работ, услуг для нужд фгуп «Почта России»
Настоящее Положение о закупке товаров, работ, услуг для нужд фгуп «Почта России» (далее Положение) разработано в соответствии с Федеральным...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и...
Основные результаты деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, ее органов...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconПоложение о закупке товаров, работ, услуг для нужд фгуп «почта россии» оглавление
Настоящее «Положение о закупке товаров, работ, услуг для нужд фгуп «Почта России» (далее по тексту – Положение) принято в соответствии...

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconМихаил Евгеньевич Тришин Генератор новых клиентов. 99 способов массового...
Николай Сергеевич Мрочковский, Михаил Евгеньевич Тришин Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей

Основные права потребителей-покупателей товаров в России iconЗакон о защите прав потребителей Комментарии к изменениям Закона РФ «О защите прав потребителей»
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Право





При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
p.120-bal.ru
Поиск