Мое интервью для журнала Управление персоналом

Валерий Параничев Мое интервью для журнала Управление персоналом. http://www.top-personal.ru/issue.html?3203 Делайте запасные гайки... всегда Валерий Параничев* Законы Мерфи — это… а) обычная практика; б) исключение из правил; в) мистика (неразгаданное и непонятное сочетание событий); г) обычная расхлябанность и безответственность персонала; д) иное? — Я бы сказал, законы Мерфи — это обобщенная формулировка целого свода житейских наблюдений. Как известно, самый известный закон Мерфи звучит примерно так: «Если какоето неприятное событие должно произойти, то оно обязательно произойдет». Что это? Я думаю, что мудрость на основе жизненного опыта. Или, с другой стороны, это не что иное, как обычная практика, основанная на научном подходе. То есть теория вероятности. Например, если мы возьмем шестигранный кубик и определим для себя, что цифра 1 — это неприятный исход, и будем его бросать, то рано или поздно она все равно выпадет. Поскольку вероятность этого неприятного события существует, оно точно произойдет, рано или поздно. Какие существуют правила и рекомендации, позволяющие избежать и предотвратить действие законов Мерфи? — Первое, что нужно — это понимание того, что законы Мерфи являют собой жизненную практику и невозможно их обойти. Время от времени неприятные события будут происходить в нашей жизни, если их вероятность существует. Важно понимать это и быть к ним готовым, чтобы в таких ситуациях не впадать в панику. Я замечал, если у человека нет завышенных ожиданий по поводу чеголибо, он легче переносит неудачу и восстанавливается для дальнейших действий. В любом случае нужно идти дальше и не отчаиваться. Как говорится, не тот герой, кто никогда не падал на колени, а тот, кто падал, но сумел подняться и продолжить путь. Кайдзен дао Toyota както помогает в борьбе с законами Мерфи? — Если мне не изменяет память, кайдзен — это концепция непрерывных улучшений, и она, конечно, помогает. Для того чтобы свести к минимуму вероятности неприятных событий в бизнесе, мы должны непрерывно улучшать свои процессы. Мы должны управлять рисками. Для чего в машине есть подушка безопасности? Для того чтобы она сработала в экстренной ситуации и спасла человеческую жизнь. И все знают, что можно ездить на машине 10 лет, а подушка безопасности так и не пригодится, но возможно на 11й год возникнет опасная ситуация, и благодаря той же подушке безопасности последствия аварии будут минимальны. Это и есть то улучшение, которое позволяет нам снизить негативные и разрушительные последствия события, которое рано или поздно произойдет. Может, лет через 30, а может, и завтра. «Лишние» гайки, шурупы, болтики, винтики ведь всегда остаются при сборке космического корабля. Почему? (Хотя все и пронумеровано.) — Могут оставаться, а бывает и наоборот, не хватает. К примеру, конструкторы, (руководствуясь законами Мерфи, видимо), закладывают определенные детали в запас, на тот случай, если чтото сломается. Представьте себе: все пронумеровано, а болт или гайка сломались. Чтобы заново не повторять весь процесс производства, специалисты заранее подготавливают дополнительные детали. Тот же пример с домами, расположенными в сейсмически опасной зоне. Никто не знает, когда именно произойдет землетрясение, но, тем не менее, дом строится с определенным запасом прочности, чтобы разрушения от природного катаклизма были минимальными. Как правило, резерв редко бывает излишним. Всегда ли он нужен? Нет, конечно. Нужно оценивать риски — например, излишние запасы продуктов держать в холодильнике, может быть, и не следует, потому что они могут потерять в качестве, испортиться и т. д. И «немецкий порядок» не всегда спасает от законов Мерфи, почему? — Конечно, «немецкий порядок» не спасает. Вероятность того, что неприятности будут происходить, всегда есть. И если мы говорим о кайдзене, о немецких подходах к непрерывному улучшению, то смысл в том, чтобы снизить, насколько возможно, вероятность неблагоприятных событий, с одной стороны, и уменьшить их последствия, с другой. Взмыть над ситуацией — что это на практике? — Взмыть над ситуацией — значит посмотреть на ситуацию с высоты птичьего полета, оценить ситуацию целиком. Часто мы принимаем какието решения, которые порождают следующую цепочку проблем. Бывает, люди развивают бурную активность в принятии решений, при этом каждое решение влечет за собой еще какието проблемы, и это копится как снежный ком. В конце концов, наступает коллапс и откат назад. Главное — это видеть ситуацию целиком и правильно расставлять приоритеты, то есть понять, куда нужно прийти, через какое время и какой путь целесообразно избрать. Войти именно в те «джунгли», в которые нужно войти. Стивен Кови, один из гуру менеджмента, приводил пример того, как организован процесс прохода через джунгли: команда машет мачете и хорошо вырубает заросли тростника, у них отлично получается эта работа и они уверенно движутся вперед. Только один член команды, тот, кто взмыл над ситуацией, стоит на горе и говорит: «Ребята, а мы же не в те джунгли пришли». Всегда нужно понимать, в каких «джунглях» находится твоя команда. Какие примеры из Вашей практики бизнеса Вас удивляют своей мистикой и неразгаданностью? — Я всегда замечал, когда все идет хорошо и гладко — это верный признак того, что через некоторое время появится целый вал вопросов, дел и так далее. Так называемое затишье перед бурей. Вот это бывает практически всегда. Второй интересный момент: когда ты в чем-то уверен на все сто процентов — ожидания редко оправдываются. Допустим, ты считаешь, что хорошо подготовил какойто материал, пошел к генеральному директору с полной уверенностью того, что все хорошо, а на практике часто окажется все наоборот. И напротив, когда нет уверенности и есть опасения, - ничего страшного не происходит. То есть чем выше ожидания, тем сложнее принять неудачу, как говорится, чем выше взлетаешь, тем больнее падать. Эта закономерность в моей практике очень четко прослеживается. Как выбирать «правильных» людей на те позиции, от которых сильно зависит контроль законов Мерфи? — Мы начинали с этого разговор. Вопервых, такие люди должны понимать, что в любой работе всегда будут присутствовать те или иные риски. «Правильные» люди должны обладать высокой стрессоустойчивостью и самообладанием, не должны впадать в панику. Как говорится, никто не обещал, что будет легко... Второй момент. На позиции, от которых сильно зависит контроль закона Мерфи, необходимо выбирать людей очень внимательных и со стратегическим складом ума. Такой человек всегда должен уметь просчитать ситуацию на несколько шагов вперед и помнить о том, что вероятность того, что произойдет чтонибудь плохое, всегда есть. Таким образом, если заранее подготовиться к той или иной ситуации, то можно значительно уменьшить последствия. В любой ситуации желательно сохранять оптимистичный настрой. А Вам случалось попадать под действие законов Мерфи? — Конечно. Вспоминаются еще студенческие годы, когда доводилось делать разные курсовые работы. Тогда был такой способ черчения, как копировать чертеж через стекло. Включаешь снизу лампу, сверху кладешь чистый лист и просто перечерчиваешь все. Предмет «котельные установки» считался второстепенным, профессор у нас был пожилого возраста и обычно не очень внимательно смотрел, частенько отвлекался на разные рассуждения. В общем, соблазн сдать «на халяву» был велик, сделал я такой чертежкопию, лишний раз работу не проверил, свернул и поехал на зачет с полной уверенностью, что подготовился отлично. Приехал, разворачиваю чертеж, стою за спиной профессора и с ужасом обнаруживаю, что одна из линий, которая должна быть на чертеже, отсутствует. Из-за нее смысл чертежа терялся. До последнего во мне теплилась надежда, что он не заметит ошибки, так как он обычно невнимательно проверял. Затаив дыхание, я ждал, когда профессор скажет, как оценивает мою работу. И в тот момент, когда я думал, что мне уже повезло, преподаватель заметил ошибку в чертеже и понял, что я его тупо скопировал. Он посмотрел на меня так, что стало ясно — курсовик придется защищать еще раз пять. А счастье было так возможно, но закон (Мерфи), есть закон, и чему быть, того не миновать. Кстати, благодаря этому казусу мне пришлось достаточно плотно поработать над предметом и я неплохо его изучил. Но самое интересное то, что по окончании института по распределению попал на теплоэлектроцентраль именно в котельное отделение. И частенько вспоминал этот случай и благодарил судьбу и профессора за полученный урок. Так что нет худа без добра, даже тогда, когда тебя настигают пресловутые законы Мерфи. * Валерий Параничев, руководитель HR-отдела ГК «Утконос». Беседовала Екатерина Готовчикова, haunter@mail.ru Управление персоналом 23, декабрь 2012 г.

Похожие:

	Рабочие программы дисциплин в структуре Основной образовательной... Дисциплина базовой части Учебного плана (от 04. 06. 2012 №16, от 08. 07. 2011 №13) подготовки бакалавра имеет трудоемкость 6 зачетных...		Техническое задание на внедрение программного продукта «1С: Предприятие... В настоящем документе сформулированы требования по технической реализации бизнес-процессов по управлению персоналом и учету заработной...
	Лезина О. В., Федоров И. В. Управление знаниями в организации: Учебное... Учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также практиков,...		А. В. Вавилина учебная практика ...
	Рабочая программа учебной дисциплины «Правоведение» ТТ); 230700. 62 Прикладная информатика (б-пи); 080100. 62 Экономика (б-эу); 080200. 62 Менеджмент (б-мн); 080400. 62 Управление персоналом...		Приложение В Дисциплина «Правоведение» объемом 108 часов для направления 080400 «Управление персоналом» (4 семестр); 144 часа для направления...
	Наличие свидетельства о повышение квалификации Основы управления персоналом Управление деловой карьерой и подготовкой кадрового резерва		Спорт: экономика, право, управление Председатель Комиссии по спортивному праву Ассоциации юристов России, профессор Московской государственной юридической академии им....
	1С: Предприятие 8 Типовая конфигурация Зарплата и Управление Персоналом, редакция 5 В соответствии с Федеральным законом от 1 декабря 2014 года №406-фз льготная ставка основного тарифа продлена на 2017 год, а для...		Программа дисциплины «трудовые споры. Медиация в разрешении индивидуальных... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и обучающихся по магистерской программе...